Pour toute question relative au fonctionnement de vos services digitaux, nous vous invitons à contacter le support digital  du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 :

• Par téléphone :  +33 (0) 1 56 21 94 99 ,
• ou par e-mail : supportdigitalnobc@fr.abnamro.com .

Le support digital vous accompagne :

• Pour vous connecter au portail web ou à l’application mobile Neuflize OBC,
• En cas d’incident technique,
• En cas de perte ou de vol de vos moyens de connexion,
• Pour toute information relative à l’utilisation de vos services digitaux.

 

Il est joignable de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi :

• Par téléphone : +33 (0)1 56 21 94 00
• Par e-mail : serviceclientnobc@fr.abnamro.com .

Le service client vous accompagne :

• Pour vos opérations de banque au quotidien (en cas d’indisponibilité de votre espace privé) tel que les virements et opérations de bourse,
• Pour la mise en place d’une opposition sur chèque en cas de perte/vol de chèque,
• Pour la mise en place d’une opposition sur votre carte bancaire en cas de perte/vol,
• Pour toute information relative à la banque au quotidien.

 

Neuflize OBC attire votre attention sur le fait qu’il appartient au détenteur d’une carte ou d’un chèque perdu ou volé de faire opposition le plus rapidement possible.

En cas de vol, il est indispensable de :

• Déposer une plainte auprès des services de police,

• d’adresser à votre interlocuteur habituel, un courrier de confirmation de la mise en opposition, accompagné de la copie du dépôt de plainte. Faute de quoi, tout paiement effectué resterait à votre charge.

 

En dehors des horaires d’ouverture du Service Client, pour mettre en opposition votre carte bancaire, vous pouvez joindre les numéros ci-dessous :

 

Pour la carte Visa INFINITE

• depuis la France : 01 47 92 50 45
• depuis l'étranger : + 33 1 47 92 50 45 (appel non surtaxé)
• 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

 

Pour les autres cartes bancaires

• depuis la France : 03 88 39 85 78 (appel non surtaxé + coût selon opérateur)
• depuis l’étranger : + 33 3 88 39 85 78 
• 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

 

En cas de difficulté pour joindre ces numéros, il est possible de contacter le réseau VISA en PCV (« Collect Call ») au (1) 410 581 38 36 (appel non surtaxé) – Etats-Unis : (1) 303 967 10 96.